Chcesz zwrócić zakupy?
Klient ma prawo do zwrotu bez podawania przyczyny 14 dni od momentu otrzymania zamówienia - wymagane. Nie dotyczy w przypadku zakupu na fakturę VAT na działalność gospodarczą ograniczoną artykułem 38a ustawy konsumenckiej.
Kupujący zwraca zakupy na własny koszt ponosząc odpowiedzialność za odsyłane przedmioty
Ile mam czasu na zwrot? Masz ustawowe 14 dni od momentu odebrania towaru, aby zmienić zdanie i odstąpić od umowy bez podania przyczyny.
Aby zachować ten termin, wystarczy, że przed jego upływem poinformujesz nas o swojej decyzji.
Wszystko załatwisz online w kilku prostych krokach:
1. Masz konto? Zaloguj się na portal, wejdź w "Moje zamówienia", znajdź produkt i kliknij opcję kontaktu/zwrotu.
2. Kupowałeś jako Gość? Odszukaj e-mail z potwierdzeniem zamówienia, znajdziesz tam link, który pozwoli Ci skontaktować się ze sprzedawcą – czyli nami.
3. Czekaj na naszą wiadomość z instrukcją – odpisujemy max 24h robocze
4. Zwrot zgłoszony? Masz 14 dni na dostarczenie go według poniższej instrukcji, po upływanie 14 dni zaczniemy naliczać koszty przetrzymywania.
Jak przygotować towar do zwrotu?
Możesz oddać produkt, jeśli jest kompletny i nieuszkodzony. Oczywiście masz prawo go obejrzeć i sprawdzić, dokładnie tak samo, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Pamiętaj jednak, aby go nie zniszczyć ani nie zużyć w stopniu wykraczającym poza konieczne sprawdzenie, ponieważ wtedy kwota zwrotu może zostać pomniejszona o wytworzony uszczerbek na danym towarze.
Klient (odsyłający) ponosi odpowiedzialność za przesyłkę i w przypadku uszkodzenia, nasza firma sporządza protokół szkody oraz dokumentację zdjęciową do złożenia reklamacji u przewoźnika za ale nie zwracamy środków, trzeba już we własnym zakresie ubiegać się o odszkodowanie. Po otrzymaniu i analizie stanu wykonujemy natychmiastowy zwrot środków (wysyłki i zwroty są nagrywane dla naszego użytku i przedstawiane w razie zastrzeżeń). Jeżeli do przesyłki był dołączony GRATIS - proszę pamiętać aby go także dołożyć, w innym przypadku będziemy musieli potracić jego wartość rynkową.
Ze względu na nieodpowiednie opakowanie, uszkodzenia podczas transportu, nie są objęte gwarancją. Prosimy o wysłanie urządzenia tylko w oryginalnym pudełku lub odpowiednim opakowaniem zastępczym. Żadne szkody nie będą zwracane ani usuwane bezpłatnie z powodu niewłaściwego lub nieodpowiedniego opakowania. W przypadku wad stron trzecich lub wad materiałowych gwarancja zostaje odrzucona, a kosztorys jest przygotowywany przez naszego partnera serwisowego.
Adres do zwrotów
Sebmart
Wały Dwernickiego 113
42-202 Częstochowa
603968013
Coś nie działa? Jak złożyć reklamację?
Zwroty to jedno, ale co w sytuacji, gdy produkt okaże się wadliwy lub przestanie działać? Tutaj również procedura zależy od tego, kto był sprzedawcą, ale cel jest jeden: rozwiązać Twój problem. Zaloguj się na swoje konto i wejdź w "Moje zamówienia". 1. Znajdź produkt i użyj opcji kontaktu/zgłoszenia problemu. 2. Partner poinstruuje Cię, gdzie odesłać wadliwy towar i jak przebiega naprawa lub wymiana. 3. Kupowałeś jako Gość? Odszukaj e-mail z potwierdzeniem zamówienia, znajdziesz tam link, który pozwoli Ci skontaktować się ze sprzedawcą – czyli nami. 4. Czekaj na naszą wiadomość z instrukcją – odpisujemy max 24h robocze
